一、文件與設計（1–10）

問：為什么要轉曲文字？

答：不轉曲易出現(xiàn)字體丟失、變形、亂碼，責任由文件提供方承擔。

問：分辨率多少才合格？

答：印刷 300dpi、寫真 100dpi、噴繪 72dpi，低分辨率導致模糊不重做。

問：什么是出血？必須留嗎？

答：邊緣延伸 3mm 出血，不留出血裁切出現(xiàn)白邊，不屬于質量問題。

問：二維碼為什么掃不出來？

答：尺寸太小、顏色對比弱、壓縮變形，需客戶確認可掃再下單。

問：我只提供圖片 / 截圖可以嗎？

答：截圖 / 低清圖印刷必模糊，不接受 “盡量做清晰” 的事后投訴。

問：線條多細才安全？

答：不低于 0.3mm，太細易斷墨、斷線、看不清。

問：白色能直接印出來嗎？

答：CMYK 印刷不印白色，白色 = 紙張底色；需白字要 UV / 絲印。

問：為什么靠近裁切邊內(nèi)容會被切掉？

答：安全邊距至少留 5mm，太靠邊裁切會切掉，不負責重做。

問：我發(fā)微信圖片能直接印刷嗎？

答：微信壓縮嚴重，必須發(fā)原文件，否則模糊責任自負。

問：文件我確認后還能改嗎？

答：上機后修改需承擔全部材料費 + 工時費。

二、色彩與色差（11–20）

問：為什么和屏幕顏色不一樣？

答：屏幕 RGB 發(fā)光，印刷 CMYK 油墨，顏色不可能 100% 一致。

問：色差多少算正常？

答：行業(yè)正常色差 ±5%–15%，不同批次、材質、濕度都會影響。

問：能做到和上次一模一樣嗎？

答：間隔超過 7 天、機器 / 材料更換，無法保證完全一致。

問：黑色為什么發(fā)灰、重影？

答：禁止用四色黑，文字必須單黑 K100 + 疊印，否則易重影。

問：紅色為什么印出來偏暗 / 偏橙？

答：油墨紅色色域有限，高飽和紅需專色，否則偏暗屬正常。

問：金色銀色能直接印嗎？

答：CMYK 只能仿色，真金 / 銀必須燙金、絲印金、專色。

問：藍色為什么容易色差大？

答：藍色油墨最敏感，燈光、角度、材質都會影響。

問：我要 “一模一樣” 必須怎么做？

答：付費打樣確認，以簽字樣稿為唯一標準。

問：燈箱畫面為什么更亮 / 更透？

答：背光會提亮顏色，屬于正常光學效果，不是色差。

問：淺色底為什么會有墨點 / 臟點？

答：印刷微量雜質屬正常，不影響使用不視為次品。

三、材質與工藝（21–30）

問：亮膜和啞膜區(qū)別？

答：亮膜鮮艷反光；啞膜高級不反光，可寫字。

問：不覆膜會怎樣？

答：易刮花、掉色、粘臟，不覆膜不提供刮花售后。

問：KT 板為什么會翹、會彎？

答：KT 板屬經(jīng)濟型材料，受潮受熱必變形，建議用雪弗板。

問：背膠貼玻璃起泡、起翹怎么辦？

答：墻面不干凈、潮濕、溫度低都會起泡，安裝不當不售后。

問：戶外能用室內(nèi)寫真嗎？

答：不能，室內(nèi)材料戶外7–15 天就褪色、開裂。

問：車貼能保持多久？

答：戶外車貼正常 6–24 個月，日曬雨淋會老化。

問：銅版紙和啞粉紙怎么選？

答：追求亮選銅版；追求高級不反光選啞粉。

問：覆膜后為什么會有波紋 / 氣泡？

答：低溫、厚紙、快速覆膜易出現(xiàn)，屬正常工藝現(xiàn)象。

問：為什么有些材質更貴？

答：厚度、品牌、環(huán)保、耐候性不同，價格不同。

問：燙金 / 燙銀為什么會掉？

答：覆膜、過油、粗糙表面會影響附著力，輕微掉金屬正常。

四、尺寸、裁切、裝訂（31–40）

問：尺寸誤差多少正常？

答：印刷 ±1mm；噴繪 ±1–3cm，不影響使用均合格。

問：折頁為什么對不齊？

答：紙張伸縮、折疊走位，折頁無法完全對齊。

問：騎馬釘為什么書頁不齊？

答：頁數(shù)越厚越明顯，屬正常裝訂誤差。

問：膠裝書為什么會掉頁？

答：翻閱暴力、受潮、膠水冷縮會掉頁，非質量問題。

問：異形裁切為什么不精準？

答：模切正常 ±0.5–1mm，不做到 “嚴絲合縫”。

問：為什么成品比我設計尺寸??？

答：成品 = 含出血，實際使用尺寸按約定凈尺寸。

問：厚紙為什么更容易切斜？

答：越厚越難控制，輕微斜邊不影響使用。

問：畫冊頁碼多推薦什么裝訂？

答：≥48P 建議鎖線膠裝，更牢固不掉頁。

問：為什么折痕處會開裂？

答：厚紙、覆膜、低溫易開裂，屬正?，F(xiàn)象。

問：圓角為什么不光滑？

答：手工 / 機器圓角微量毛邊正常，不影響使用。

五、工期、交付、驗收、售后（41–50）

問：加急為什么要加錢？

答：插隊排單、加班、損耗增加，需支付加急費。

問：交貨時間能保證 100% 準時嗎？

答：客戶延遲確認、停電、天氣、物流會順延，不賠付。

問：收貨后多久內(nèi)可提出問題？

答：當場驗收，簽收后視為合格，不再受理外觀問題。

問：少貨、破損怎么辦？

答：簽收前發(fā)現(xiàn)可補發(fā)；簽收后概不負責。

問：安裝后起翹、脫落保修嗎？

答：墻面不平、油污、潮濕、暴曬導致的不保修。

問：為什么畫面會褪色？

答：陽光、紫外線、雨水會加速老化，屬正常損耗。

問：我不喜歡這個效果能重做嗎？

答：效果偏好不屬于質量問題，不重做、不退款。

問：發(fā)票什么時候開？

答：全款到賬后按規(guī)定開具，項目以制作內(nèi)容為準。

問：設計稿版權是誰的？

答：客戶支付設計費后可商用，僅支付制作費版權歸我方。

問：下單代表什么？

答：下單即表示已閱讀、理解、同意本告知書全部條款，不再以未告知為由提出爭議。